Enruta360 S.r.l.
Si rappresentano di seguito le condizioni generali applicabili alla prenotazione di viaggi e servizi turistici tramite circuiti Welfare (voucher aziendali), sia per i pacchetti disponibili sul sito di Enruta360, sia per i viaggi su misura richiesti direttamente all'agenzia.
1. Natura e regole generali del Voucher
il Voucher rappresenta una specifica utilità e dà diritto ad un solo bene, prestazione, opera o servizio, per l'intero suo valore nominale;
il Voucher dovrà indicare obbligatoriamente ed espressamente l'oggetto della prestazione e il suo valore nominale;
il Voucher è nominativo, non può essere ceduto a terzi, non è commercializzabile e/o convertibile, neppure in parte e in nessun caso, in denaro (non monetizzabile);
il Voucher deve obbligatoriamente riportare il nominativo dell'effettivo fruitore del servizio, non può rappresentare somme di denaro e non può essere emesso a rimborso di spese già sostenute dal Soggetto che prenota tramite circuito Welfare;
in alcun caso Enruta360 corrisponderà denaro a fronte del ritiro dei Voucher, anche se la prestazione effettuata dovesse comportare il pagamento di un corrispettivo inferiore rispetto al valore del Voucher ritirato: l'eventuale eccedenza resta a beneficio di Enruta360 e non è rimborsabile né utilizzabile per acquisti successivi;
qualora il valore del Voucher sia inferiore al prezzo del servizio richiesto, il Soggetto potrà integrare la differenza con un pagamento diretto a Enruta360, secondo le modalità indicate ai successivi punti 2 e 3.
2. Prenotazione di pacchetti a catalogo tramite circuito Welfare
Di seguito si descrive il processo di prenotazione dei pacchetti turistici disponibili sul sito di Enruta360 tramite circuito Welfare:
a. Il Soggetto che intende prenotarsi tramite circuito Welfare, accedendo alla sua piattaforma Welfare, potrà visualizzare Enruta360 tra le aziende partner;
b. Il Soggetto dovrà, quindi, accedere al sito di Enruta360 tramite il link disponibile sulla propria piattaforma Welfare;
c. Il Soggetto potrà scegliere il viaggio che preferisce tra quelli disponibili sul sito di Enruta360;
d. Il Soggetto dovrà, successivamente, seguire la specifica procedura relativa al proprio portale Welfare ed indicare il viaggio selezionato;
e. La Società che offre il servizio Welfare provvederà ad emettere un Voucher per il viaggio scelto;
f. Il Voucher emesso sarà trasmesso a Enruta360;
g. Enruta360, a seguito della ricezione del Voucher, provvederà a contattare il Soggetto per procedere con la prenotazione dal sito Enruta360. Il Soggetto farà il login con i propri dati, selezionando come Tipologia di pagamento “paga intera somma” e come Metodo di Pagamento “bonifico manuale”, accettando poi termini e condizioni. Qualora il valore del pacchetto scelto sia superiore al valore del Voucher, la differenza dovrà essere corrisposta da parte del Soggetto direttamente a Enruta360 secondo le modalità di pagamento indicate nelle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici;
h. Laddove il viaggio scelto dal Soggetto dovesse andare sold out nel lasso di tempo necessario ad ultimare la procedura di prenotazione attraverso l'utilizzo del Voucher, Enruta360 non accetterà, in alcun caso, il Voucher emesso;
i. Per la sola quota coperta dal Voucher, la procedura non prevede alcun pagamento da parte del Soggetto, restando detto pagamento in capo esclusivamente alla Società che offre il servizio Welfare; l'eventuale differenza integrata resta invece a carico del Soggetto.
Si precisa che il processo sopra descritto potrà subire variazioni a seconda delle specifiche caratteristiche della piattaforma Welfare utilizzata.
3. Viaggi su misura richiesti tramite circuito Welfare
Per i viaggi su misura, non essendo questi disponibili a catalogo sul sito con un prezzo predeterminato, la procedura di prenotazione tramite circuito Welfare segue un percorso differente rispetto a quanto indicato al punto 2:
a. Il Soggetto interessato a un viaggio su misura contatta direttamente Enruta360 (via e-mail, telefono o modulo presente sul sito), indicando le proprie esigenze di viaggio e la piattaforma Welfare di cui dispone;
b. Enruta360 predispone un preventivo personalizzato in base alle richieste del Soggetto;
c. Una volta accettato il preventivo, il Soggetto provvede a prenotare/bloccare sulla propria piattaforma Welfare l'importo che intende utilizzare, ottenendo l'emissione di un Voucher o di un codice identificativo;
d. Il Soggetto comunica a Enruta360 il Voucher o il codice ricevuto dalla piattaforma Welfare, affinché ne venga verificata la validità;
e. Il valore del Voucher viene applicato a scomputo del prezzo totale del preventivo accettato; qualora il preventivo abbia un valore superiore al Voucher, il Soggetto integra la differenza con pagamento diretto a Enruta360, secondo le modalità e i termini previsti dalle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici;
f. La conferma definitiva della prenotazione è subordinata sia alla ricezione/validazione del Voucher, sia, ove dovuto, al pagamento della quota di integrazione da parte del Soggetto.
Si precisa che anche per i viaggi su misura il processo potrà subire variazioni a seconda delle specifiche caratteristiche della piattaforma Welfare utilizzata.
4. Disposizioni comuni
4.1. In caso di annullamento del viaggio da parte del Soggetto che ha prenotato tramite circuito Welfare, la quota coperta dal Voucher non è in alcun caso rimborsabile, coerentemente con la natura non monetizzabile del Voucher stesso. L'eventuale quota versata da parte del Soggetto a titolo di integrazione segue invece le condizioni di recesso e le eventuali penali specificamente indicate nella scheda del viaggio o nella conferma di prenotazione; in assenza di indicazioni specifiche, si applicano le condizioni di recesso e le penali standard previste dalle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici.
4.3. Viaggi di gruppo e mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. In caso di annullamento del viaggio da parte di Enruta360 per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto, o per altra causa imputabile all’organizzatore, il Soggetto ha diritto al rimborso integrale di quanto versato, ai sensi delle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici. Per la quota versata tramite Voucher Welfare, Enruta360 richiederà tempestivamente alla piattaforma Welfare l’annullamento del Voucher, così da restituire il relativo importo alla disponibilità del Soggetto sul proprio circuito Welfare. Si precisa che tale annullamento è soggetto ai termini e alle condizioni della piattaforma Welfare utilizzata, che tipicamente limitano tale possibilità al mese di emissione del Voucher e alla relativa previsione nella convenzione con l’operatore, e non dipende pertanto dalla volontà di Enruta360. Qualora l’annullamento del Voucher non risulti tecnicamente possibile, Enruta360, non potendo procedere a un rimborso in denaro stante la natura non monetizzabile del Voucher, emetterà in favore del Soggetto un proprio voucher di importo corrispondente, utilizzabile entro un anno dalla data di emissione per un successivo acquisto presso Enruta360.
4.4. Per assistenza relativa a prenotazioni tramite circuito Welfare, sia a catalogo che su misura, è possibile contattare Enruta360 all'indirizzo info@enruta360.com